Aviso de Privacidad

Última actualización: Febrero, 2026

1. Datos Personales y Datos Sensibles

Para la operación del Marketplace y la gestión del expediente clínico, recabaremos:

• Datos Identificativos: Nombre, correo electrónico, edad y documentos de identidad (en caso de profesionales).
• Datos Patrimoniales: Información de pago procesada de forma externa y segura por Stripe.
• Datos Sensibles (Salud): Información sobre el estado de salud mental, diagnósticos, historial clínico y notas de evolución generadas durante las sesiones. Psicólogos en Red manifiesta que no graba ni almacena las sesiones de video, limitándose a proveer la infraestructura para la transmisión en tiempo real.

2. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Necesarias (Relación Jurídica):

• Gestionar el registro y perfiles de usuarios y profesionales.
• Almacenamiento y custodia del Expediente Clínico Digital dentro de la plataforma, conforme a la normativa sanitaria vigente en México.
• Procesamiento de pagos y gestión de facturación a través de Stripe.
• Validación de Títulos y Cédulas Profesionales de los especialistas.

B. Finalidades No Necesarias (Marketing):

• Envío de boletines informativos (newsletters), promociones o publicidad de servicios relacionados con la salud mental. Usted podrá oponerse a estas finalidades en cualquier momento enviando un correo a contacto@psicologosenred.com.

3. Medidas de Seguridad y Almacenamiento

Dado que la información se almacena y procesa íntegramente en nuestro sitio web, hemos implementado:

• Protocolos de encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos.
• Almacenamiento de expedientes clínicos con acceso restringido bajo credenciales de usuario.
• Periodo de Retención: Conservaremos sus datos personales por un periodo de 1 año posterior a su última actividad en la plataforma, tras el cual se procederá a su cancelación y supresión definitiva, salvo obligaciones legales remanentes.

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Profesionales de la Salud: Para que el psicólogo asignado pueda consultar su expediente y brindar la atención.
• Stripe: Exclusivamente para la gestión de cargos y reembolsos.
• Terceros proveedores de hosting: Quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus datos. Para ejercerlos, debe enviar una solicitud a contacto@psicologosenred.com adjuntando una identificación oficial digitalizada y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Jurisdicción y Autoridad

Este aviso se rige por las leyes mexicanas. Si usted considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Psicólogos en Red - Febrero 2026